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        質量體系
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        企業文化

        集明電力整合方

        科學管理 以卓越服務增強顧客滿意; 

        節能減排 以綠色環保提升社會責任; 

        關愛生命 以安全生產保障員工健康。

        科學管理 以卓越服務增強顧客滿意:公司以顧客為關注焦點,堅持科學管理理念,不斷提高員工素質,在電力工程設計、安裝及試驗維護全過程中建立規范的、系統的過程管理體系,采用先進的控制手段提高電力服務質量并追求卓越,滿足顧客需求并超越顧客的期望。 
        節能減排 以綠色環保提升社會責任:公司以履行社會責任為己任,遵守環境保護的法律法規,通過源頭預防、過程控制和末端治理等綜合手段,努力降低能源消耗,減少廢氣、廢水、固體廢棄物的排放,實現污染預防和環境績效的持續改進。 
        關愛生命 以安全生產保障員工健康:公司堅持以人為本的理念,遵守各項職業健康安全法律法規,不斷增強員工“安全第一、預防為主”的安全意識,嚴格遵守安全管理制度和操作規程,通過系統化管理預防職業健康安全事件,保障員工健康安全。


         部門目標分解

        控制部門

        No

        目標描述

        考核頻率

        目標

        計算方式

        數據來源

        公司總目標

        1

        顧客滿意度

        半年

        ≥95%

        調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

        各子公司

        2

        工程質量一次驗收合格率

        每季

        100%

        業主一次驗收合格的工程項目數/總驗收工程項目數

        設計、安裝公司

        3

        合同履約率

        每季

        100%

        除客觀原因外按時保質完成的合同數/總合同數

        各子公司

        行政

        1

        培訓計劃達成率

        每季

        ≥95%

        完成培訓課程數/當期計劃完成培訓課程數

        各子公司

        設計

        1

        合同履約率 

        每季

        100%

        除客觀原因外按時保質完成的合同數/到期合同總數

         

        2

        顧客意見及時處理率

        每季

        100%

        及時處理的顧客意見(含投訴)數/顧客意見(含投訴)總數

         

        3

        顧客滿意度

        半年

        ≥95%

        調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

         

        4

        因設計原因發出設計更改次數

        半年

        ≤2次/項目

        因設計原因發出設計更改次數/執行設計的總項目數

         

        安裝

        1

        工程安裝質量合格率

        每季

        100%

        各工程安裝項目分項驗收合格數/總項目驗收數量

        項目經理

        2

        一次通電(試運行)成功率

        每季

        ≥98%

        一次通電(試運行)成功的工程項目數/總完工的工程項目數

        項目經理

        3

        工程合同履約率 

        每季

        100%

        除客觀原因外按時保質完成(通電)的合同數/到期合同總數。

         

        4

        質保期內返修率

        每季

        ≤3%

        在質保期內返修的項目數/在質保期內的項目總數

         

        5

        采購一次合格率

        每季

        100%

        驗收合格的采購訂單數/ 應到貨采購訂單數

         

        6

        采購交付影響工期投訴率

        每季

        ≤2%

        及時到貨的采購訂單數/應到貨采購訂單數

         

        7

        顧客意見及時處理率

        每季

        100%

        及時處理的顧客意見(含投訴)數/顧客意見(含投訴)總數

         

        8

        顧客滿意度

        半年

        ≥95%

        調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

         

        試驗

        1

        零違規,零事故

        每月

        未發生

        違規次數、事故次數

         

        2

        客戶滿意度

        每年

        ≥95%

        調查反饋滿意的顧客數/顧客調查總數

         

        3

        合同履約率

        每季

        100%

        除客觀原因外按時保質完成的合同數/到期合同總數

         

        4

        試驗報各合格率

        每月

        100%

        合格試驗報告數/試驗報告總數

         


        質量目標 
        顧客滿意率≥95%; 
        工程質量一次驗收合格率100%; 
        合同履約率100% 

        環境目標 
        耗電量同比上年度降低10%; 
        單位產值紙張使用量同比上年度下降10%; 
        在7月15日前實現固體廢棄物分類回收、存放及處置。 
        職業健康安全目標 
        安全培訓合格率達到100%; 
        安全健康隱患整改率達到100%; 
        特種作業人員持證上崗率100%; 
        重傷及以上的安全事故為零。

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